Término y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las operaciones de compra realizadas en el sitio web www.estrellitassoftroom.shop, en adelante “Estrellitas Softroom”. Al navegar y utilizar este sitio, el usuario acepta estas condiciones de manera plena y sin reservas.

1. Información General

Estrellitas Softroom es una tienda virtual dedicada a la venta de productos de iluminación, luces LED y accesorios relacionados. Nuestra operación se rige por la normativa peruana, incluyendo el Código Civil, el Código de Protección y Defensa del Consumidor y las leyes aplicables al comercio electrónico.

El usuario declara ser mayor de edad y contar con plena capacidad legal para contratar.

2. Productos y Disponibilidad

Nos comprometemos a brindar información precisa, actualizada y veraz sobre nuestros productos, incluyendo características, precios y disponibilidad. Sin embargo, las imágenes son referenciales y pueden variar ligeramente según la visualización del usuario o actualizaciones de proveedores.

La disponibilidad está sujeta a stock. En caso de falta de inventario luego de confirmada la compra, se notificará al cliente y se procederá con el reembolso correspondiente.

3. Precios y Medios de Pago

Todos los precios están expresados en soles (PEN) e incluyen los impuestos aplicables. Estrellitas Softroom se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso; no obstante, los cambios no afectarán pedidos ya confirmados.

Los medios de pago aceptados son:

  • Tarjeta de crédito o débito

  • Yape

  • Plin

El procesamiento de pagos se realiza mediante plataformas seguras que cumplen con los estándares requeridos. El usuario garantiza que los datos proporcionados son veraces y autorizados.

4. Envíos y Plazos de Entrega

Realizamos envíos a todo el Perú. Las tarifas se muestran durante el proceso de compra. Los plazos estimados son:

  • Lima Metropolitana: 1 a 2 días hábiles

  • Provincias: Plazos sujetos al courier utilizado, como Shalom u otros operadores logísticos

Los tiempos pueden variar por factores externos como clima, disponibilidad del operador logístico o alta demanda.

El cliente es responsable de brindar una dirección correcta y completa. En caso de error en los datos de envío, Estrellitas Softroom no se responsabiliza por retrasos o entregas fallidas.

5. Cambios, Devoluciones y Garantías

De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor, se aceptarán devoluciones o cambios únicamente en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso de fabricación

  • Producto dañado durante el transporte

  • Producto diferente al solicitado

La notificación debe realizarse dentro de las primeras 24 a 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando evidencia fotográfica o en video.

Para que la devolución proceda, el artículo debe estar en su empaque original y sin señales de uso indebido. No se aceptarán devoluciones por cambio de opinión, mal uso, manipulación incorrecta o desgaste natural.

Para solicitar una devolución o cambio, debe contactarse a: myselfproyecto@gmail.com.

6. Reembolsos

Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo estimado de procesamiento es de hasta 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o proveedor del método de pago.

7. Garantía Legal

Los productos cuentan con garantía por fallas de fábrica, conforme a la normativa peruana. La garantía no cubre daños ocasionados por golpes, mala instalación, derrames, uso inapropiado o modificaciones del cliente.

8. Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y responsable. Se prohíbe:

  • Intentar manipular precios o información

  • Usar el sitio para actividades fraudulentas

  • Copiar o extraer contenido sin autorización

  • Interferir con la seguridad, estabilidad o funcionamiento del sitio

Estrellitas Softroom puede cancelar pedidos que presenten indicios de fraude o información falsa.

9. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y sus normas complementarias.

La información recolectada se utiliza únicamente para fines operativos, tales como procesar pedidos, gestionar envíos y brindar soporte al cliente. No se comparte información con terceros, salvo proveedores necesarios para completar la operación (pasarelas de pago, couriers, etc.).

Para más detalles, revise nuestra Política de Privacidad.

10. Propiedad Intelectual

Todo contenido presente en el sitio, incluyendo, logos, marcas y diseño, es propiedad de Estrellitas Softroom y está protegido por la normativa peruana de derechos de autor. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

11. Modificaciones

Estrellitas Softroom se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

12. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse a:

Correo: myselfproyecto@gmail.com
Dirección: Av. Bosque 368, El Agustino, Lima, Perú


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